倉庫利用の注文をキャンセルするには

Bitfan ガイド

2024/11/11 20:04

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倉庫利用の注文をキャンセルする方法をご紹介します。

 

倉庫利用の注文をキャンセルするには、まず倉庫に出庫停止依頼を行う必要があります。

出庫停止後、手動で注文をキャンセルしてください。

※出庫停止を行うタイミングによっては費用が発生いたします。ご注意ください。

 

 


 

 

出庫を停止する

 

1 キャンセルしたい注文を開く

注文リストよりキャンセルしたい注文を選択します。

 

 

2 出庫確認へ進む

注文内容下部にある[出庫確認]より出庫詳細へ進みます。

 

 

3 出庫停止依頼を行う

[出庫停止する]を押し、倉庫に出庫停止依頼を行います。

 

 

🌱 出庫停止可能期間と費用について

出庫停止費用は1注文ごとに発生し、料金は出庫ステータスによって異なります。

 

出庫
ステータス
出庫停止可否

出庫停止費用

取込待ち
入庫待ち
なし
ピッキング中
ピッキング済み
出庫キャンセル手数料(税込242円)
+追加ピック料金
梱包済み*

出庫キャンセル手数料(税込242円)
+返品手数料(税込360円)
+追加ピック料金
発送済み × -

 

※ステータスが梱包済みの場合、状況によっては配送されてしまう可能性があります。
その場合は、受取人様に受け取り拒否していただくようお願いします。

倉庫利用料はこちらをご覧ください。

 

注意事項を確認し、出庫を停止します。

 

 

出庫停止の依頼を行うと、出庫ステータスは「キャンセル依頼中」となります。

出庫ステータスが「未申請」になると出庫停止依頼は完了し、注文キャンセルが可能になります。

 

 

 

注文をキャンセルする

 

注文キャンセルは、出庫停止後に実施できます。

注文画面下部に表示される[注文をキャンセルする]を押してください。

※出庫停止が行われていないとボタンは表示されません。

 

💡支払い方法がクレジットカードの注文のみ注文キャンセルが可能です。

コンビニ払い、あと払いペイディを利用した注文のキャンセルは、出庫停止後オーナーサポートまでお問い合わせください。

 

 

 

停止した出庫依頼を再開するには

 

出庫詳細画面より[送信する]を押すと、停止した出庫依頼を再開することが可能です。

 

 


 

 

倉庫に関するガイド、FAQをまとめています📦

倉庫利用ガイドまとめページ

 

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