注文について、オーナーに連絡するには
お問い合わせ機能を使って、オーナー（販売者）に連絡する方法をご紹介します。
※このお問い合わせ機能はBitfanのストア機能のみで利用できます。
※【オーナー向け】ユーザー（注文者）に連絡する場合は、注文について、ユーザーに連絡するにはをご参照ください。
お問い合わせ機能とは
お問い合わせ機能を使って、
商品の注文に関して、オーナー（販売者）と直接連絡をとることができます。
例えば...
- 注文商品がいつまで経っても届かない
- 注文が勝手にキャンセルされてしまった
- 届いた商品に不備があり返品したい
などの時に役立ちます！
※サイトのお問い合わせフォームとは異なります。
オーナーに対して、注文ごとに連絡が可能です。
お問い合わせ機能の使い方
マイページ＞ストア＞購入履歴 より連絡が可能です。
1 注文詳細から連絡する
マイページ＞ストア＞購入履歴より、該当の注文を探します。
「購入履歴をもっと見る」から、問い合わせをしたい注文を選択し、
「購入履歴詳細」を開きます。
「この件について連絡する」を押し、連絡内容を入力、送信します。
2 オーナーと直接やりとりする
連絡内容について、オーナーと直接やりとりをお願いします。
※やりとりの際は、マイページにて登録されているニックネームが表示されます。
⚫︎ 送信が完了すると、オーナーへ連絡内容が通知されます。
⚫︎ オーナーから返信が来ると、登録しているメールアドレスにメッセージが届きます。Bitfanのマイページにも通知が届きます。
オーナーがステータスを「解決済み」にすることでやりとりが完了します。
再度連絡したい場合は、「未解決に戻す」を押してやりとりを再開することもできます。
ぜひご活用ください！
