注文について、オーナーに連絡するには

Bitfan ガイド

フォロー

お問い合わせ機能を使って、オーナー(販売者)に連絡する方法をご紹介します。

※【オーナー向け】ユーザー(注文者)に連絡する場合は、注文について、ユーザーに連絡するにはをご参照ください。

 

 

 


 お問い合わせ機能とは

 

お問い合わせ機能を使って、

商品の注文に関して、オーナー(販売者)と直接連絡をとることができます。

 

例えば...

  • 注文商品がいつまで経っても届かない
  • 注文が勝手にキャンセルされてしまった
  • 届いた商品に不備があり返品したい

などの時に役立ちます!

 

※サイトのお問い合わせフォームとは異なります。

オーナーに対して、注文ごとに連絡が可能です。

 

 お問い合わせ機能の使い方

 

マイページ>ストア>購入履歴 より連絡が可能です。

 

  1. ストア購入履歴から連絡する
  2. オーナーと直接やりとりをする

 


 

1 注文詳細から連絡する

 

マイページ>ストア>購入履歴より、該当の注文を探します。

 

 

「購入履歴をもっと見る」から、問い合わせをしたい注文を選択し、

「購入履歴詳細」を開きます。

 

 

「この件について連絡する」を押し、連絡内容を入力、送信します。

 

 

 

2 オーナーと直接やりとりする

 

連絡内容について、オーナーと直接やりとりをお願いします。

※やりとりの際は、マイページにて登録されているニックネームが表示されます。

 

 

⚫︎ 送信が完了すると、オーナーへ連絡内容が通知されます。

⚫︎ オーナーから返信が来ると、登録しているメールアドレスにメッセージが届きます。Bitfanのマイページにも通知が届きます。

 

 

オーナーがステータスを「解決済み」にすることでやりとりが完了します。

再度連絡したい場合は、「未解決に戻す」を押してやりとりを再開することもできます。

 

 

 

 


 

ぜひご活用ください!

 

ページを報告する

コピーしました

コピーしました