注文について、オーナーに連絡するには

Bitfan ガイド

2021/02/25 17:00

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お問い合わせ機能を使って、オーナー(販売者)に連絡する方法をご紹介します。

※このお問い合わせ機能はBitfanのストア機能のみで利用できます。

※【オーナ向け】ユーザー(注文者)に連絡する場合は、注文について、ユーザーに連絡するにはをご参照ください。





 お問い合わせ機能とは


お問い合わせ機能を使って、

商品の注文に関して、オーナー(販売者)と直接連絡をとることができます。


例えば...

  • 注文商品がいつまで経っても届かない
  • 注文が勝手にキャンセルされてしまった
  • 届いた商品に不備があり返品したい

などの時に役立ちます!


※サイトのお問い合わせフォームとは異なります。

オーナーに対して、注文ごとに連絡が可能です。



 お問い合わせ機能の使い方


マイページ>ストア>購入履歴 より連絡が可能です。


  1. ストア購入履歴から連絡する
  2. オーナーと直接やりとりをする




1 注文詳細から連絡する


購入履歴より、該当の注文を探します。





「購入履歴詳細」を開きます。




[この件について連絡する]をクリックします。



連絡内容を入力、送信します。






2 オーナーと直接やりとりする


連絡内容について、オーナーと直接やりとりをお願いします。

※やりとりの際は、マイページにて登録されているニックネームが表示されます。





⚫︎ 送信が完了すると、オーナーへ連絡内容が通知されます。


⚫︎ オーナーから返信が来ると、登録しているメールアドレスにメッセージが届きます。Bitfanのマイページにも通知が届きます。





オーナーがステータスを「解決済み」にすることでやりとりが完了します。

再度連絡する場合は、[未解決に戻す]をクリックしてやりとりを再開することができます。







ぜひご活用ください!


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