注文について、ユーザーに連絡するには
お問い合わせ機能を使って、ユーザーに連絡する方法をご紹介します。
※このお問い合わせ機能はBitfanのストア機能のみで利用できます。
お問い合わせ機能とは
商品の注文に関して、ユーザーと直接連絡をとることができる機能です。
例えば...
- 住所不備で商品が発送できない/戻ってきてしまった時
- 注文に関してユーザーに個別の連絡が必要な時
などにご利用ください！
※サイトのお問い合わせフォームとは異なります。
ユーザーに対して、注文ごとに連絡が可能です。
お問い合わせ機能の使い方
サイト管理 ＞ ストア ＞ 注文リスト より連絡が可能です。
1 注文詳細から連絡する
まずは注文リストより、該当の注文を探して「注文詳細」を開きます。
注文者情報が記載されている箇所の「注文者に連絡」へ進んでください。
入力フォームへと連絡内容を記載し、送信します。
送信が完了すると、ユーザーにはメールとマイページ宛のメッセージが届きます。
2 ユーザーと直接やりとりする
連絡内容について、ユーザーと直接やりとりができます。
返信が来た際は、オーナー側へはメールとマイページへのアラートでお知らせします。
※やりとりの際は、マイページにて登録されているニックネームが表示されます。
サイト名ではないため、「スタッフ」等としている場合はご注意ください。
3 お問い合わせを「解決済み」にする
やりとりが完了したら、「このやりとりを終了しますか？」から「はい」を選択します。
やりとりを終了できます。
なお、終了とできるのはオーナー側からのみとなります。
再開もできますので、必要に応じてご利用ください。
ぜひご活用ください！