Bitfan Passアプリで着信認証を行うには
Bitfan Passアプリの着信認証の方法についてご紹介します。
着信認証とは...
お客様のアカウント保護、およびアカウント譲渡によるチケットの転売を防止するための機能です。
一部のチケットを購入、および一部機能を利用する際には、着信認証が必要になります。
着信認証を行うことにより、ご利用の端末とアカウント情報を一致させ、なりすましや不正ログインを防ぐことができます。
なお、着信認証は必ず余裕を持ってご対応ください。
うまく着信認証を行えなかった場合、イベントの前日等にお問い合わせをいただいても対応が間に合わない場合がございます。
着信認証を行うには
1 Bitfan Passアプリを立ち上げてログインする
Bitfan Passアプリを立ち上げてBitfan IDでログインします。
※すでにBitfan IDをお持ちの方はアカウントを新規作成しないようご注意ください。
2 メニューを開き着信認証ステータスを押す
ログイン後、左上のボタンからメニューを開き[着信認証ステータス]を押します。
3 アカウント設定の[認証済み電話番号]を押す
[認証済み電話番号]から、着信認証へ進みます。
すでに認証済みの場合は、過去に認証された電話番号が表示されます。
4 着信認証番号申請を行う
着信認証番号申請画面にて、認証用の電話番号をハイフンなしで入力します。
後ほど、ここで入力した電話番号から指定の電話番号に『発信』を行います。
日本（+81）の場合の入力例：090xxxxxxxx / 080xxxxxxxx など頭の0を含めた電話番号
5 表示された電話番号に『発信』します
[電話アプリを起動]から表示の電話番号に発信し、4 で入力した電話番号認証を行います。
※認証完了後に「ツー・ツー・ツー」となりますので、そのままアプリに戻ってください。
※通話料は発生しません。
※発信した電話番号が「非通知」の場合、認証が行えません。必ず非通知設定を解除してください。
※30秒以内に認証が完了しないと認証は失敗します。認証失敗が数回続くとロックがかかります。
6 認証完了
認証完了画面が出たら、着信認証は終了です。
着信認証に関するよくあるご質問
📞 機種または電話番号が変更になった
→詳しくはFAQの機種変更時の着信認証についてをご参照ください。
📞 電話をかけても認証されません
→着信認証申請画面で申請した電話番号と同じ番号から発信していますか？
→発信者番号が「非通知」になっていませんか？発信者番号が「非通知」だと正しく認証ができません。非通知設定を解除した上で再度お試しください。
📞 認証に失敗してしまいました
→認証は30秒以内に行ってください。認証に何度も失敗するとロックがかかります。
📞 電話番号が登録できません
→入力した番号が他のアカウントに紐づいている場合、その電話番号で着信認証は行えません。
解決しない場合はこちらからお問い合わせください。
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