チケットの申し込み・購入についてユーザーに連絡するには

Bitfan ガイド

2023/05/31 17:00

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お問い合わせ機能を使って、チケット購入者(ユーザー)に連絡する方法をご紹介します。

 

 

 


 

 お問い合わせ機能とは

 

お問い合わせ機能を使って、

チケットの申し込みに関して、ユーザーと直接連絡をとることができます。

 

また、ユーザーからお問い合わせがあった際にも、申し込み番号と紐づいているので、

どの申し込みに関するお問い合わせなのかが、簡単に確認できます。

 

※サイトのお問い合わせフォームとは異なります。

ユーザーに対して、申し込みごとに連絡が可能です。

 

 

 お問い合わせ機能の使い方

 

サイト管理>チケット>イベント>申し込み一覧 より連絡が可能です。

 

  1. 申し込み一覧から連絡する
  2. ユーザーと直接やりとりをする
  3. お問い合わせを「解決済み」にする

 

 

1 申し込み一覧から連絡する

 

まずは申し込み一覧より、

該当の申し込みを探して、[ユーザーに連絡]をクリックします。

 

 

 

 

連絡内容を入力し、[送信]をクリックします。

 

 

 

2 ユーザーと直接やりとりする

 

連絡内容について、ユーザーと直接やりとりをお願いします。

※やりとりの際は、マイページにて登録されているニックネームが表示されます。サイト名ではございませんのでご注意ください。

 

 

 

⚫︎ 送信が完了すると、ユーザーへ連絡内容が通知されます。

(ユーザーが登録しているメールアドレスと、Bitfanのマイページにメッセージが届きます。)

 

⚫︎ ユーザーから返信が来ると、登録しているメールアドレスにメッセージが届きます。Bitfanのマイページにも通知が届きます。

 

 

 

3 お問い合わせを「解決済み」にする

 

やりとりが完了したら、

「このやりとりを解決済みとして完了にしますか?」

の文言に表示されている [はい] をクリックし、やりとりを終了します。

 

 

 

オーナーからのみ、やり取りを終了する(「解決済み」にする)ことができます。

 

 


 

ぜひご活用ください!

 

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